Chariot
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Qu'est-ce que Sans Limites Cycling Club ?
Sans Limites Cycling Club n'est pas seulement une marque de vêtements de cyclisme, mais c'est une communauté de cyclistes passionnés qui se consacrent à souffrir sur le vélo pour l'amour du sport et qui se connectent également avec d'autres cyclistes. Au-delà des vêtements, nous proposons des sorties en groupe, des événements et des conseils de voyage.
Dois-je être un cycliste expérimenté pour m'inscrire ?
Pas du tout ! Notre club accueille les cyclistes de tous niveaux. Nous proposons des sorties en groupe pour les cyclistes débutants, intermédiaires et avancés.
Quand ont lieu les sorties en groupe ?
Pendant la saison, des sorties en groupe sont organisées chaque semaine, avec des itinéraires et des niveaux de compétence différents. Consultez notre calendrier des événements ou le groupe Strava pour connaître les dates et heures spécifiques.
Puis-je amener un ami pour une sortie ?
Absolument ! Les amis sont toujours les bienvenus pour se joindre à nos sorties. Nous leur demandons simplement de s'inscrire à l'avance afin que nous puissions garantir à chacun une expérience sûre et agréable.
Tailles
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions courantes sur les tailles
Quelle est la bonne taille pour moi ?
Sur tous nos produits, nous introduisons un tableau des tailles qui vous aide à sélectionner la bonne taille. De plus, dans la plupart des cas, nous avons joint deux images de modèle en taille réelle avec les mesures et la taille du modèle. Nous espérons que cela pourra vous aider à vous faire une idée de la taille qui vous convient.
Sous cette section, nous avons joint un tableau des tailles + quelques images pour vous guider dans la recherche de la bonne taille.
Commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions courantes sur les commandes
J'ai besoin d'aide avec ma commande, qui puis-je contacter ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à la question que vous recherchez sur cette page, cliquez ici pour contacter directement l'équipe du service client.
Soyez assuré que nous nous efforçons toujours de répondre à votre ticket dans les plus brefs délais, même si pendant les périodes de pointe telles que les jours fériés ou les périodes de soldes, il peut y avoir un délai allant jusqu'à 2 jours ouvrables.
Comment puis-je modifier ma commande après l'achat ?
Une fois votre commande passée, notre équipe d'entrepôt commence immédiatement à la traiter pour l'expédition afin que nous puissions garantir le meilleur délai de livraison possible. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande une fois que vous avez payé et confirmé.
Si vous avez fait une erreur dans votre commande, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance ou participer à un chat en direct en cliquant sur l'icône ci-dessous à droite. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, y compris le retour des articles en suivant notre processus de retour.
Remarque : une fois passées, toutes les commandes doivent être considérées comme définitives, sauf indication contraire. SLCC n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus pour le retour de votre commande, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes, les droits de douane et les frais de port.
Ma commande a-t-elle été effectuée avec succès ?
Tous les achats recevront un e-mail de confirmation de commande dans les 30 minutes suivant leur enregistrement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter « Mes commandes ». Si vous n'avez pas encore de compte, n'hésitez pas à en créer un nouveau .
Vous ne voyez toujours pas les détails de votre commande ? Cliquez ici pour contacter notre équipe du service client qui pourra vous aider.
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Chez sanslimites.cc, nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- Cartes cadeaux SLCC
- Apple Pay et Google Pay
J'ai acheté un article et son prix a maintenant été réduit, est-ce que SLCC s'alignera sur le prix ?
SLCC égalera volontiers le prix réduit de tout vêtement sur notre site Web sous la forme d'un crédit SLCC à utiliser en ligne uniquement, à condition que le produit ait été acheté au prix plein dans les 14 jours suivant la réduction de prix . La politique d'alignement des prix de SLCC s'applique à votre dernière commande, jusqu'à un maximum de 10 articles uniquement et pour les commandes personnelles uniquement.
Malheureusement, nous ne pouvons pas égaler le prix si le produit spécifique, y compris la taille et la couleur, n'est pas en stock au moment de la demande. Nous ne pouvons égaler que les prix réduits affichés directement sur le site Web sanslimites.cc.
Veuillez noter : certaines offres ne peuvent pas être utilisées dans le cadre de la politique d'alignement des prix de SLCC - les exclusions seront indiquées dans les conditions de l'offre si cela s'applique.
Pour demander de l'aide, cliquez ici pour nous contacter.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Les colis expédiés au Canada prennent normalement 2 à 3 jours ouvrables pour être livrés. Les colis expédiés aux États-Unis prennent normalement 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales à destination de l'étranger prennent normalement 4 à 6 jours ouvrables.
Veuillez consulter notre page Expédition pour plus d'informations.
L'adresse que j'ai saisie est incorrecte, comment puis-je la modifier ?
Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des changements d'adresse pour les commandes. Si vous souhaitez modifier votre adresse, vous devez annuler l'intégralité de votre commande et effectuer un nouveau rachat avec la bonne adresse.
Vous pouvez annuler votre propre commande si vous êtes connecté à votre compte SLCC et avez passé la commande il y a moins de 30 minutes.
Où puis-je trouver le suivi de ma commande ?
Votre lien de suivi vous sera automatiquement envoyé par e-mail de confirmation lorsque votre colis aura quitté notre entrepôt. Si vous n'avez pas reçu ces informations, assurez-vous de vérifier votre boîte de courrier indésirable ou contactez notre équipe du service client .
Comment retourner une commande ?
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Puis-je retourner des articles en utilisant une carte-cadeau ?
Le remboursement des articles achetés avec une carte-cadeau sera effectué sur la carte-cadeau (qui pourra être réutilisée) et sur le mode de paiement d'origine.
