RETOURS ET ÉCHANGES
Nous voulons nous assurer que notre processus de changement est aussi simple et pratique que possible pour vous. Voici un guide étape par étape sur son fonctionnement :
1. Lancer une demande de changement : commencez par envoyer un e-mail à service-clients@sanslimitescycling.com, en incluant les informations suivantes :
• Numéro de commande
• Nom complet
• Vêtement à échanger
• Raison de l'échange
• Nouveau vêtement souhaité
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat et que vous souhaitez être remboursé, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. L'article retourné doit être entièrement neuf et non lavé.
2. Dans les 2 jours ouvrables suivants, notre équipe répondra à votre e-mail et vous guidera tout au long du processus.
* Expédition du nouveau produit : une fois que nous aurons évalué l'état du vêtement retourné et nous serons assurés qu'il répond à nos exigences, nous vous enverrons rapidement un tout nouveau produit. Pour vous tenir informé tout au long du processus, nous vous fournirons un numéro de suivi. De cette façon, vous pouvez facilement suivre la progression de votre colis jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à tout moment, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.